وكيل مركز الاتصال مطلوب

المسؤوليات • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل • اغتنام الفرص لزيادة بيع المنتجات عند ظهورها • بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ جهد إضافي • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة • تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الجماعية المتطلبات • خبرة سابقة في دور دعم العملاء • سجل حافل بالحصة المفرطة • مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية باللغتين العربية والإنجليزية، إلى جانب الاستماع الفعال • الإلمام بأنظمة وممارسات CRM • القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية • خريج دوام كامل